이용약관
Mavro를 이용하실 때 회사와 회원이 지켜야 할 것을 정리했습니다.
시행일 2026년 8월 29일
목차
제1조목적
이 약관은 마브로(이하 「회사」)가 제공하는 숏폼 콘텐츠 기획·인플루언서 협업 지원 서비스 Mavro(이하 「서비스」)의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조용어의 정의
- 1회원 — 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 자를 말합니다.
- 2크레딧 — 서비스 내 기능을 이용할 때 차감되는 단위입니다. 현금이 아니며 환전되지 않습니다.
- 3브리프 — 회원이 선택한 참고 영상과 제품 정보를 바탕으로 회사가 생성하는 예시 자료를 말합니다.
- 4참고 영상 — 인스타그램·유튜브·틱톡 등 외부 플랫폼에 공개된 숏폼 게시물로서, 서비스가 분석 자료로 함께 보여주는 것을 말합니다.
- 5대행 서비스 — 회사가 인플루언서 섭외·제품 발송·게시 확인을 대신 수행하는 유료 서비스를 말합니다.
- 6유료 요금제 — Basic 플랜처럼 요금을 내고 월간 또는 연간 단위로 이용하는 요금제를 말합니다.
- 7정기결제 — 회원이 등록한 카드로 유료 요금제 요금이 매월 또는 매년 자동으로 결제되는 것을 말합니다.
제3조약관의 효력과 변경
- 1이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 2회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전에 공지합니다.
- 3회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제4조회원가입과 계정
- 1가입은 구글 계정으로 합니다. 회사는 추후 다른 가입 수단을 추가할 수 있습니다.
- 2서비스는 사업자를 대상으로 하며, 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.
- 3회원은 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
- 4회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
- ·타인의 정보를 도용한 경우
- ·부정한 방법으로 크레딧을 취득한 경우
- ·서비스 운영을 방해한 경우
- ·
- 5회원은 언제든 서비스 내 설정 또는 support@mavro.kr 로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제5조크레딧
- 1크레딧은 월 지급 크레딧과 보상 크레딧으로 나뉩니다.
- 2월 지급 크레딧은 이용 중인 요금제에 따라 매월 정해진 수량으로 갱신됩니다(무료 플랜 1,000, Basic 플랜 4,000). 갱신 시 남아 있던 월 지급 크레딧은 소멸하며 다음 달로 이월되지 않습니다.
- 3보상 크레딧은 이벤트·보상 등으로 지급되며 유효기간이 없고, 월 지급 크레딧의 갱신에 영향을 받지 않습니다.
- 4크레딧을 사용할 때에는 월 지급 크레딧이 먼저 차감됩니다.
- 5크레딧은 현금으로 환전되지 않습니다. 유료 요금제의 환불은 제7조와 관련 법령에 따릅니다.
- 6회원 탈퇴 시 보유한 크레딧은 모두 소멸합니다.
- 7기능 이용 시 시작 시점에 차감되며, 회사의 귀책으로 결과물이 생성되지 않은 경우 자동으로 반환됩니다.
- 8결과물이 정상적으로 생성된 경우, 회원이 만족하지 않았다는 이유만으로는 반환되지 않습니다.
제6조유료 요금제와 정기결제
- 1회사는 Basic 플랜 등 유료 요금제를 월간·연간 단위로 판매합니다. 요금과 제공 내용은 요금제 화면과 결제 화면에 표시하며, 표시된 요금에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.
- 2유료 요금제는 회원이 등록한 신용·체크카드로 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 결제합니다. 회사는 카드 번호 등 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.
- 3회원이 결제 화면에서 정기결제에 동의하면, 첫 결제 후 해지할 때까지 매월 또는 매년 같은 날 등록한 카드로 자동 결제됩니다. 회사는 결제 화면에서 다음 결제일과 금액을 미리 알립니다.
- 4연간 요금제는 자동 갱신 7일 전에 갱신일과 금액을 이메일로 알립니다.
- 5회사가 요금을 올리는 경우 적용 30일 전에 이메일로 알리고 회원의 동의를 받습니다. 동의하지 않은 회원의 요금제는 이미 결제한 기간이 끝나면 자동 결제 없이 종료됩니다.
- 6자동 결제가 이루어지지 않은 경우 회사는 결제일부터 4일 동안 유료 요금제 혜택을 유지하며 다시 결제를 시도합니다. 이 기간 안에 결제되지 않으면 무료 플랜으로 전환됩니다.
- 7결제 주기를 월간에서 연간으로 바꾸면 즉시 전환되며, 남은 월간 이용 기간을 일 단위로 계산한 금액을 연간 요금에서 빼고 결제합니다. 다음 결제일은 전환한 날부터 1년 뒤입니다. 연간에서 월간으로 바꾸면 다음 결제일부터 적용됩니다.
제7조정기결제의 해지와 환불
- 1회원은 설정 화면에서 언제든 정기결제를 해지할 수 있으며, 해지 방법은 다음 두 가지입니다.
- ·일반 해지 — 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용하고, 그 뒤로는 결제되지 않습니다. 남은 기간의 요금은 환불하지 않습니다.
- ·중도 해지 — 신청한 날까지 이용하고 다음 날 무료 플랜으로 전환되며, 이때 제3항에 따라 계산한 금액을 환불합니다.
- ·
- 2회원은 무료 플랜으로 전환되기 전까지 언제든 해지를 취소할 수 있습니다.
- 3중도 해지 환불 금액은 결제 금액에서 다음을 뺀 금액입니다. 회사는 남은 금액의 일정 비율을 위약금으로 공제하지 않습니다.
- ·이용한 날의 이용료 — 해지를 신청한 날까지(당일 포함) 일 단위로 계산합니다. 월간 요금제는 결제 금액을, 연간 요금제는 할인 전 월간 요금(29,900원)을 30일로 나눈 금액을 기준으로 합니다.
- ·기본 지급량(1,000 크레딧)을 넘어 사용한 월 지급 크레딧의 값 — 크레딧 1개당 월간 요금을 월 지급량(4,000)으로 나눈 금액입니다.
- ·
- 4결제일부터 7일 이내이고 결제 후 크레딧을 사용하지 않은 경우에는 전액 환불합니다.
- 5월간 요금제를 이용하다 연간으로 전환한 경우, 전환할 때 뺀 월간 결제 금액을 포함한 합계를 기준으로 환불 금액을 계산하며, 최근 결제부터 환불합니다.
- 6환불은 결제한 카드의 승인 취소로 처리하며, 카드사에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다. 회사는 환불 금액과 계산 내역을 이메일로 알립니다.
- 7정기결제가 남아 있는 회원은 해지한 뒤 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴하면 결제대행사에 등록된 카드 정보도 삭제합니다.
- 8회사의 귀책으로 유료 요금제를 제공하지 못한 경우 남은 기간의 요금을 환불합니다.
해지와 해지 취소는 설정 → 요금제 & 크레딧 → 플랜 변경에서 할 수 있습니다. 해지·환불·결제 실패 안내는 알림 설정과 관계없이 이메일로 보내 드립니다.
제8조브리프의 성격
- 1브리프는 AI가 생성한 예시 자료이며, 회원의 실제 제품·포장·색상과 다를 수 있습니다.
- 2브리프는 기획 방향을 참고하기 위한 자료이고, 회사는 브리프를 활용한 결과(조회수·매출 등)를 보장하지 않습니다.
- 3회원은 브리프를 자사 마케팅 목적으로 자유롭게 활용할 수 있습니다. 다만 참고 영상 원저작자의 권리를 침해하는 방식으로 사용해서는 안 됩니다.
- 4화장품 등 관련 법령상 표시·광고 제한이 있는 품목의 경우, 최종 콘텐츠의 법령 준수 책임은 회원에게 있습니다.
제9조참고 영상
- 1서비스에 표시되는 참고 영상은 각 플랫폼에 공개된 게시물이며, 저작권은 원저작자에게 있습니다.
- 2회사는 참고 영상과 함께 계정 이름과 원본 게시물 링크를 표시합니다.
- 3영상 파일은 회사 서버에 저장하지 않으며, 재생은 각 플랫폼의 서버에서 이루어집니다. 다만 목록 표시와 분석을 위해 표지 이미지 주소와 공개 지표(조회수·좋아요 수·게시일 등)는 회사가 보관합니다.
- 4원본 게시물이 삭제되거나 비공개로 전환되면 서비스 화면에서도 표시되지 않습니다.
- 5회원은 참고 영상을 기획 참고 목적으로만 이용할 수 있으며, 원저작자의 허락 없이 복제·배포하거나 광고 소재로 사용해서는 안 됩니다.
제10조대행 서비스
- 1대행 서비스의 인원 상한은 요금제로 정하며, 회원이 신청한 인원을 기준으로 진행합니다.
- 2회사는 신청 인원만큼의 섭외를 목표로 하며, 조회수·매출 등 성과는 보장하지 않습니다.
- 3인플루언서가 섭외를 거절하는 경우, 회사는 유사한 인플루언서를 찾아 회원에게 제안합니다. 회원은 진행 또는 차액 환불을 선택할 수 있습니다.
- 4대체 인플루언서는 원래 원고료 이하로 제안하며, 차액은 환불합니다.
- 5신청 인원을 채우지 못한 경우 채우지 못한 만큼 환불합니다.
제11조원고료의 수령과 지급
- 1인플루언서 원고료는 회사가 회원으로부터 수령하여 회사 명의로 인플루언서에게 지급합니다.
- 2회사는 「소득세법」에 따라 지급액의 3.3%를 원천징수하고 인플루언서에게 원천징수영수증을 발급합니다. 인플루언서가 사업자인 경우에는 세금계산서를 수취합니다.
- 3원고료는 게시 완료를 확인한 후 지급합니다.
- 4회사는 회원에게 대행 이용료와 원고료를 구분하여 표시한 세금계산서를 발행합니다.
제12조대행 서비스의 취소와 환불
| 취소 시점 | 대행 이용료 | 원고료 |
|---|---|---|
| 섭외 시작 전 | 전액 환불 | 전액 환불 |
| 섭외 시작 후 | 환불되지 않습니다 | 아직 수락하지 않은 인원분은 전액 환불 |
| 제품 발송 후 | 환불되지 않습니다 | 발송된 인원분은 환불되지 않습니다 |
- 1「섭외 시작」이란 회사가 인플루언서에게 제안을 발송하기 시작한 시점을 말합니다.
- 2회사는 결제 화면에서 위 기준을 사전에 고지하며, 취소 요청 시 환불 금액을 표시하여 확인받습니다.
- 3회사의 귀책으로 캠페인이 진행되지 못한 경우에는 전액 환불합니다.
- 4환불 금액에는 부가가치세가 함께 정산됩니다.
제13조회원의 금지 행위
회원은 다음의 행위를 해서는 안 됩니다.
- ·타인의 제품 정보를 무단으로 입력하는 행위
- ·자동화 도구로 서비스에 과도한 부하를 주는 행위
- ·서비스를 역설계하거나 무단으로 복제하는 행위
- ·허위 정보로 크레딧을 부정 취득하는 행위
- ·참고 영상을 원저작자의 허락 없이 광고 소재로 사용하는 행위
제14조서비스의 변경과 중단
- 1회사는 시스템 점검·장애·천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예정된 점검은 사전에 공지합니다.
- 2서비스는 현재 시험 운영 단계입니다. 회사는 사전 고지 후 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 남은 유료 요금제 기간의 요금과 잔여 유상 크레딧은 환불합니다.
제15조책임의 한계
- 1회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보로 인한 손해에 대해, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
- 2무료로 제공되는 서비스에 대해서는 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 지지 않습니다.
제16조준거법과 분쟁 해결
- 1이 약관에는 대한민국 법을 적용합니다.
- 2서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
문의는 support@mavro.kr 로 받습니다.
부칙시행일
이 약관은 2026년 8월 29일부터 시행합니다.
2026년 9월 25일 개정 — 유료 요금제와 정기결제(제6조), 정기결제의 해지와 환불(제7조)을 새로 두고 크레딧의 이름을 정리했습니다. 개정 약관은 2026년 9월 25일부터 시행합니다.
